Проверка отчёта Озон (Ozon): найдём лишние списания
Загрузите отчёт «Начисления» из кабинета Озон (Ozon Seller). За минуту покажем повторные списания по отправлениям, удержания за недовложение и утерю, декомпенсации и подорожавшую доставку — и соберём текст спора и досудебной претензии.
- Файл не уходит с вашего компьютера
- Сроки споров Ozon подскажем по каждой находке
- Без API-ключа и регистрации
- Сумма и сроки — бесплатно, полный разбор от 290 ₽
Проверить отчёт
Перетащите файлы отчёта сюда
Отчёт «Начисления» в Excel (.xlsx) или выгрузка операций в JSON. Можно сразу за несколько месяцев — так точнее видно, где подорожала доставка.Где взять файл
Кабинет Ozon Seller → «Аналитика» → «Отчёты» → «Начисления», выгрузка в Excel. Подойдёт и сохранённый ответ API с операциями в JSON. Чтобы увидеть рост стоимости услуг, загрузите два-три месяца подряд.
Продаёте и на ВБ? Для него есть отдельная проверка отчёта.
Полный разбор
Разбор не открылся сам?
Обычно после оплаты страница разблокируется сама: платёжный сервис возвращает вас на сайт, и разбор открывается без каких-либо вводов. Поле ниже — запасной путь, если вы оплатили с другого устройства или закрыли вкладку: введите ключ из шести символов, который показали после оплаты.
Что входит в оплату
Обращение и претензия
Текст собирается из найденных строк. Отметки «Включить в претензию» — выше.Текст замечаний и претензии открывается вместе с разбором
Мы собираем два документа: мотивированные замечания к отчёту — короткое письмо в поддержку со списком спорных строк, и досудебную претензию со ссылками на пункты оферты и статьи ГК. Суммы, даты и номера заказов подставляются из вашего отчёта, вам остаётся вписать реквизиты и отправить.
Как это работает
Скачайте детализацию
В кабинете продавца, раздел «Финансовые отчёты». Лучше сразу за несколько недель.
Загрузите сюда
Разбор идёт прямо в браузере: файл никуда не отправляется, мы его не видим и не храним.
Отправьте замечания или претензию
Пока не вышел срок спора — обращение в кабинете. Позже — досудебная претензия с перечнем строк.
Повторные списания
Одно и то же отправление, одна и та же услуга — а деньги списаны дважды.
Доказательство: сами строки отчёта.Удержания и утеря
Недовложение, утеря и повреждение на складе, операционные ошибки. Показываем срок спора по каждому виду.
Доказательство: видео сборки, документы поставки.Декомпенсации
Площадка забирает обратно ранее выплаченную компенсацию — иногда без объяснений.
Доказательство: запрос основания у площадки.Рост стоимости доставки
У части артикулов доставка и обработка подорожали, у остальных — нет. Обычно это пересчёт объёмного веса.
Доказательство: фото замеров и взвешивания.Как читать отчёт о реализации Озон (Ozon)
Отчёт «Начисления» — это список операций: продажа, возврат, услуга, удержание или компенсация. Деньги теряются в колонках «Тип начисления» и «Сумма итого», а зацепкой служит номер отправления.
| Колонка отчёта | Что означает |
|---|---|
| Группа услуг | Крупная статья: продажи, возвраты, вознаграждение Ozon, услуги доставки, продвижение, компенсации и декомпенсации, прочие начисления. |
| Тип начисления | Конкретная операция: «Доставка покупателю», «Логистика», «Обратная логистика», «Удержание за недовложение товара», «Услуга размещения товаров на складе». |
| Номер отправления | По нему видно, если одну и ту же услугу списали по заказу дважды. |
| Артикул и Ozon SKU | Товар, к которому привязано начисление. Если их нет — списание общее, и основание стоит запросить. |
| Цена продавца | Цена, от которой считаются процентные услуги. |
| Сумма итого | Сколько начислено или удержано. Минус — деньги ушли площадке. |
Сроки споров на Ozon
Они короче, чем у ВБ, и разные для каждого случая: по возвратам — 5 рабочих дней после приёмки, по недовложению — 30 дней, по индексу ошибок — 14 дней, по штрафным баллам — 7 дней. Поэтому отчёт стоит смотреть сразу после выгрузки, а не в конце квартала.
Без проверки и с «Недоплатой»
Как обычно
- Отчёт открывают раз в квартал, если вообще открывают
- Повторное списание теряется среди тысяч строк
- Текст обращения приходится писать с нуля и наугад
- Короткие сроки споров проходят незаметно: по возвратам их всего пять рабочих дней
- Возврат приходит корректировкой в другом отчёте, и его никто не сверяет
С «Недоплатой»
- Отчёт проверяется целиком за минуту — можно сразу за три месяца
- Каждая строка сверяется автоматически: повторы, рост стоимости, штрафы, удержания без основания
- Готовый текст замечаний и претензии — с номерами заказов, артикулами и суммами
- По каждой находке показан срок, пока он ещё не вышел
- Фиксированная цена за весь разбор — от 290 ₽, а не процент с каждой находки
Файл при этом не покидает ваш компьютер: разбор идёт в браузере, API-доступ к кабинету и регистрация не нужны.
Вопросы
Это безопасно? Вы видите мои данные?
Нет. Файл читается и анализируется прямо в вашем браузере, на сервер ничего не отправляется. Можно даже отключить интернет после загрузки страницы.
Где найти отчёты на ВБ?
В личном кабинете продавца: раздел «Финансовые отчёты». Там выбирается неделя и скачивается детализация в Excel. Ещё есть «Отчёт по удержаниям» в разделе «Аналитика» → «Отчёты» — в нём видно, за что именно списали деньги.
Сколько времени есть, чтобы оспорить начисления?
По оферте Wildberries замечания к отчёту можно подать в течение 14 календарных дней со дня, следующего за окончанием отчётного периода. После этого отчёт считается принятым, и остаётся досудебная претензия — площадка рассматривает её до 30 календарных дней.
Сколько стоит проверка отчёта?
Сумма находок, разбивка по категориям, сроки на замечания и свод по отчёту — бесплатно, сразу после загрузки файла. Полный разбор со всеми спорными строками и готовыми текстами замечаний и претензии считается от строки «скорее всего вернут» — это находки, где доказательство есть в самом отчёте. Первая тысяча стоит 290 ₽, каждая следующая добавляет 100 ₽: 1 000–2 000 ₽ — 290 ₽, 2 000–3 000 ₽ — 390 ₽, 3 000–4 000 ₽ — 490 ₽ и так далее. Это примерно от 10 до 20% суммы, которую реально вернуть: чем крупнее находка, тем меньше доля. Если спорных начислений в отчёте меньше 1 000 ₽, разбор открывается бесплатно.
Почему цена разная?
Она привязана к тому, сколько денег реально вернуть: смысл разбора в возвращённых рублях, и платить одинаково за находку в 1 500 ₽ и в 50 000 ₽ было бы странно. Считаем по строке «скорее всего вернут», а не по всей найденной сумме: туда входят только повторные списания и перемеры, где доказательство лежит в самом отчёте. Оплата разовая, подписки нет.
Что будет, если площадка откажет?
Вернём деньги за разбор. Напишите на info@nedoplata.com в течение 60 дней и приложите ответ площадки по всем пунктам, которые были в разборе. Условие одно: обращение отправлено в срок — для ВБ это 14 дней на замечания к отчёту.
Вы гарантируете возврат денег от площадки?
Нет. Мы показываем строки, которые выглядят как ошибка, и оцениваем сумму. Результат зависит от доказательств: для перемеров — фото упаковки с рулеткой, для штрафов — видео сборки, акты, статусы кодов.
Что изменилось с 1 октября 2026 года?
Вступает в силу закон о платформенной экономике (289-ФЗ). Санкции к продавцам должны быть прописаны в договоре, а о них площадка должна предупреждать заранее. Это усиливает позицию продавца в спорах.
Какие сроки у споров на Ozon?
По возвратам — 5 рабочих дней после приёмки товара, по недовложению — 30 дней, по индексу ошибок — 14 дней, по штрафным баллам — 7 дней. Досудебная претензия направляется в ООО «Интернет Решения»; порядок и реквизиты стоит сверить с действующим договором.
Почему проверка Ozon в бета-режиме?
Ozon в 2026 году поменял и тарифы, и методы выгрузки: старый метод API отключили 8 сентября. Разбор отчёта «Начисления» мы проверили на тестовых файлах, собранных по документации, но пока не на живых выгрузках. Если что-то не распозналось — пришлите файл, доработаем.
Вы связаны с Wildberries?
Нет. «Недоплата» — независимый сервис и не связан с Wildberries, Ozon и другими площадками.